
Es gibt ja Dinge des täglichen Lebens, die kaufen wir nur alle paar Monate mal. Dazu gehören so Sachen wie Alufolie, Olivenöl und Waschmittel.
Waschmittel brauchte ich vor Kurzem auch. Also verschlägt es mich in den Waschmittelladen meines Vertrauens, um dort meine Standard-Marke zu kaufen. Es ist die gleiche, die meine Mama nimmt. Denn was sich bei Mama bewährt hat, wird natürlich auch in meinem Haushalt weitergeführt. Das erwähne ich, weil es später noch wichtig wird. In diesem Laden also laufe ich zielstrebig zu den Waschmittel-Regalen. Das sind einige. Ich glaube, dort gibt es alle Waschmittelmarken dieser Welt.
Ich gehe einmal den Gang herunter – ohne Erfolg. Okay, kann passieren. Die haben sicher umgeräumt. Den Gang wieder zurück. Hmpf. Meine Marke will mir nicht ins Auge fallen. Noch ein Versuch – und jetzt trifft mich fast der Schlag. Zwar gibt es mein bevorzugtes Flüssigwaschmittel, aber ich muss mit Entsetzen erkennen, dass sich übereifrige Produkt-Designer an der Flasche zu schaffen gemacht haben. Und das nicht zu knapp. Ich gebe zu: schicke Form. Sieht toll aus, die Flasche, wie sie da so im Regal steht. Macht wirklich was her im Vergleich zu den anderen. Aber hat sich IRGENDJEMAND Gedanken über die Funktionalität gemacht? Sicher nicht. Bisher war die Flasche wunderbar zu greifen – mit einem in den Hohlkörper eingelassenen Griff. Dadurch, dass sich auch der Griff mit Waschmittel füllt, sogar materialmäßig so sparsam wie eben möglich. So. Jetzt haben wir eine durchdesignte Flasche. Aber keinen Griff. Die Verpackung ist auch noch so breit und so tief, dass sie richtig ungünstig zu greifen ist. Ist die Flasche voll, packt der Durchschnitts-Waschmittel-Anwender ja auch mal etwas fester zu – schließlich ist die Flasche entsprechend schwer. Das ist ungünstig bei dem neuen Verpackungsmaterial. Zu weich. Es schwappt bei der ersten Waschladung fast doppelt so viel heraus wie es soll. Prima. Planen Sie Zeit zum Badezimmerputzen ein.
Ich suche in den Regalen, ob nicht vielleicht doch noch eine Flasche im alten Design da ist. Fehlanzeige. Stattdessen fällt mir auf, dass ALLE anderen Marken einen integrierten Griff haben – der übrigens auch den Transport aus dem Supermarkt heraus deutlich vereinfacht, wenn man verhindern will, dass die Papiertüte reißt. Der weiße Riese, Persil, Butri, Ariel, Spee, Perwoll, Vernell, Dash, Denk mit, Sunil, Domol, Fewa… ALLES was sonst noch im Regal steht, hat diesen Griff. Daraus schließen wir: das Ding hat sich bewährt. Mein Waschmittel dagegen muss ihn abschaffen – hat ja schließlich jeder.
Ich bin so sauer auf den Waschmittelhersteller, dass ich noch im Supermarkt meine Mama anrufe. Schließlich muss ich ja meiner Empörung freien Lauf lassen. Zwar schauen mich die anderen Kunden ein wenig kariert an, als ich am Handy die neue Verpackung beschreibe, aber das ist mir egal – meine Mama versteht mich. Außerdem muss ich sie ja warnen. Nicht, dass sie beim nächsten Einkauf genauso überrascht dasteht wie ich. Sie hat die Flaschen noch nicht gesehen – ist aber am Telefon nach der ersten, sagen wir: Belustigung (nein, sie hat mich nicht ausgelacht!!!) mindestens genauso empört wie ich wegen des von mir haarklein beschriebenen neuen Designs.
Und wenn Sie glauben, die Designänderung sei schon alles: NEIN. Bisher war bei den Waschmittelflaschen immer eine Dosierkugel dabei. Nicht, dass ich Dosierkugelsammler wäre. Ich habe auch noch genug. Allerdings merke ich gleich an: mit Dosierkugeln ist es wie mit Socken. Die verschwinden regelmässig. Wenn ich also dieses dosierkugel-essende Wesen finde, dann….! Jetzt gibt es also keine Kugeln mehr dazu beim Einkauf. Gäbe es grundsätzlich keine – okay, damit könnte ich leben. Die anderen Marken kommen ja auch ohne aus und meine Waschmaschine hat schließlich auch eine ganz normale Waschmittelschublade. Einfüllen geht problemlos auch mit der Verschlusskappe. Aber das, was auf der Rückseite der Flasche steht, ist wirklich der Gipfel. „Dosierkugeln können sie kostenlos telefonisch oder unter ud.dosierhilfen{at}unilever.com anfordern.“ Hallo? Merkt noch jemand was?
Natürlich: Es schont die Umwelt, wenn nicht mit jeder Waschmittelflasche auch eine Dosierkugel rausgeht. Wahrscheinlich stoppt unilever den Klimawandel durch die eingesparten Kugeln. Sicher sogar. Aber manchmal ist mir das Weltklima egal. Manchmal bin ich einfach Konsument – und das ist gut so. Dann bin ich Kunde – und als Kunde will ich bitte sehr behandelt werden wie ein König. Das heißt nicht, dass ich einen 10-Euro-Gutschein für meinen ersten Einkauf beim Otto-Versand haben will, der oben an der Flasche baumelt. Das heißt, dass ich eine Dosierkugel haben will. Und eine Flasche mit einem vernünftigen Griff. Und was das Klima angeht: dem helfe ich schon damit, dass ich regelmäßig Nachfüllpacks kaufe statt kompletter Flaschen.